Central de Comunicaciones: Procedimiento radiotelefónico

PROCEDIMIENTO RADIOTELEFÓNICO

CONCEPTOS

• El utilizar un lenguaje radiotelefónico uniforme es garantía de eficacia, seguridad e inteligibilidad.
• El lenguaje debe ser claro, conciso, concreto y, sobre todo, uniforme.
• Su uso es una obligación para cualquier miembro de la Subdirección General de SAMUR - Protección Civil del Ayuntamiento de Madrid conforme a las siguientes normas generales:
• Escuchar antes de hablar para asegurar que nadie ocupa la frecuencia.
• Hablar clara y lentamente con el micrófono a unos 5 cm de la boca
• Comenzar a hablar transcurrido al menos 1 segundo desde que se efectúa la presión sobre el PTT, para asegurar que no se pierda parte del mensaje
• Emitir mensajes completos y concisos, confirmando su recepción y comprensión
• Esta prohibido dar nombres y datos personales por radio, máxime si se trata de personal de la Subdirección General de SAMUR-Protección Civil, salvo que la jefatura o el procedimiento correspondiente lo autorice
• Se utilizará la segunda persona en los términos de "Usted"en llamada de voz de grupo o "abierta"
• Se utilizará el código "ICAO" para las letras y para los números ordinales.
  
  

  A: Alfa	K: Kilo	U: Uniform	1: Primero
  B: Bravo	L: Lima	V: Víctor	2: Segundo
  C: Charly	M: Mike	W: Whisky	3: Tercero
  D: Delta	N: November	X: X-Ray	4: Cuarto
  E: Eco	O: Oscar	Y: Yanqui	5: Quinto
  F: Foxtrot	P: Papa	Z: Zulú	6: Sexto
  G: Golf	Q: Québec		7: Séptimo
  H: Hotel	R: Romeo		8: Octavo
  I: India	S: Sierra		9: Noveno
  J: Juliet	T: Tango		0: Negativo

• Se podrán utilizar para designar las iniciales de los códigos de patología, los términos médicos que incluye cada grupo. Ej. T-5 (Trauma 5)
• Se utilizará el horario de 24 horas y el cifrado en 6 números para las fechas.
• La Central de Comunicaciones es la máxima responsable en el control de la red de comunicaciones, autorizando y denegando su uso conforme al procedimiento adecuado.
• En caso de discrepancia, prevalece el criterio de la Central de Comunicaciones sobre las unidades del operativo. Las unidades pueden comunicar su disconformidad en el apartado de incidencias del informe de asistencia, con la correspondiente comunicación al jefe de División de Guardia al final de la jornada, hecho que incorporará en el informe de guardia diario.
• No se autoriza el uso de ningún otro lenguaje diferente del autorizado por la Subdirección General.
• Se prohibe el establecimiento de discusiones entre el operativo y la Central de Comunicaciones vía radio.
• Se establecen dos tipos de redes a utilizar por el Servicio SAMUR - Protección Civil y cuya normativa se especifica en el apartado correspondiente:
• Red PMR ('Private Mobile Radio'): Red de respaldo (2 canales semidúplex y 2 canales simplex) en caso de fallo de la red principal o en aquellas situaciones especiales que se determinen.
• Red Trunking Digital TETRA: Red Principal (5 canales cobertura total; 11 canales zonales; 2 canales DMO o Modo directo)

  Llamada de voz

  - Llamada de grupo o "abierta"

  - Llamada privada o "cerrada"

  Llamada de datos

ESTABLECIMIENTO DE LA COMUNICACIÓN

Llamada de voz de grupo o "abierta". Se establecen cuatro tipos de comunicaciones:

• Normal. No existe urgencia para establecer la comunicación. Se consideran entre otras:
  • cualquier comunicado cuando no exista tráfico en la red
  • información sobre el servicio e incidencias (solicitud de información sobre hospital de referencia, etc.)
  • solicitud de enlaces entre operativos;
  • transmisión de información complementaria a las claves de operatividad 3 y 4.
  • solicitud de información por parte de la jefatura o Central.
  • solicitud de apoyo de recurso de menor categoría asistencial
• Preferente. Cuando la información que se quiere dar tiene mayor importancia que la que se está realizando. Su uso implica prioridad en el establecimiento de la comunicación con la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso, excepto las de carácter urgente. Se consideran como subsidiarios de este tipo de consideración, las comunicaciones de gestión sobre las de información:
  • información importante para el devenir de un servicio.
• Urgente. Cuando la información que se quiere transmitir es importante, no precisando que exista comunicación en curso. Su uso implica máxima prioridad en el establecimiento de la comunicación por parte de la Central de Comunicaciones, debiendo ésta cortar cualquier comunicación en curso o en espera de comienzo. Entre otras:
  • claves de peligro
  • información de accidente presenciado
  • información de accidente de la propia unidad
  • componente de la unidad con enfermedad aguda
  • solicitud de apoyos de igual o mayor categoría asistencial
• General (CQ). La Central de Comunicaciones utilizará esta fórmula cuando quiera establecer comunicación con todas las unidades operativas, o con grupos concretos (USVA, USVB, etc), y por algún motivo no esté operativo la llamada de datos, o se requiera hacerlo por voz. La Central de Comunicaciones podrá requerir confirmación de la recepción del mensaje a las unidades afectadas, debiendo éstas comunicar la recepción. Se podrá utilizar por los siguientes motivos:
  • emitir un mensaje concreto
  • poner en alerta a toda la red en situaciones especiales
  • solicitar silencio en radio

Llamada privada o "cerrada". Se podrá utilizar en las siguientes situaciones:

• Ampliar información sobre el aviso por parte de Central a actuantes o viceversa
• Aportar datos confidenciales sobre las víctimas
• Comunicar incidencias que no puedan ser transmitidas en llamada de grupo
• Enlace entre unidades actuantes

Llamada de datos

• Envío de claves de activación e información sobre el aviso desde la Central hacia las bases, unidades o portátiles, así como las llamadas generales (CQ).
• Envío de claves de estado desde unidades o portátiles hacia la Central.

PROCEDIMIENTO EN CADA CASO

Llamadas de voz de grupo o "abiertas"

• NORMAL
  • Cerciórese de que la frecuencia está libre
  • Pronuncie el indicativo de la unidad con la que se desea hablar. El indicativo de las unidades actuantes serán las tres últimas cifras del número municipal asignado a cada vehículo
  • Pronuncie la palabra "DE"
  • Pronuncie el indicativo propio
  • El indicativo al que se llama responderá "ADELANTE", seguido del indicativo de la estación que está llamando, seguido de "PARA" y el indicativo de la estación que responde a la llamada
  • A continuación emita el mensaje
  • Finalice la comunicación con la palabra "RECIBIDO" seguida de la parte fundamental de mensaje emitido, y termine con el indicativo de la estación con la que se ha hablado
• PREFERENCIA
  • Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese
  • Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra "PREFERENTE"
  • Espere que la Central de Comunicaciones autorice la comunicación, con la fórmula "ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA PREFERENTE"
  • Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal
• URGENCIA
  • Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese
  • Pronuncie el indicativo de la unidad que llama con la palabra "URGENTE"
  • Espere que la Central autorice la comunicación, con la fórmula "ADELANTE EL EQUIPO QUE LLAMA URGENTE"
  • Establezca la comunicación conforme al procedimiento normal
• GENERAL
  • Espere que finalice el mensaje en curso, si existiese
  • Pronuncie "CQ DE CENTRAL A TODAS LAS UNIDADES EN SERVICIO" si es general; "...A TODAS LAS UNIDADES SVB/SVA" si es grupo, "...CON CONFIRMACION" si se requiere confirmación de la recepción
  • Repita por dos veces, con un intervalo de segundos, para que las unidades se preparen para la recepción del mensaje
  • A continuación emita el comunicado esperando la confirmación en su caso
  • Si precisa confirmación, las unidades afectadas contestarán:
    • tipo de unidad
    • número de indicativo
    • recibido o enterado
  • La Central de Comunicaciones solicitará a los equipos la confirmación, valorando aquellas que por operatividad no pudieran escuchar la llamada
  • La Central de Comunicaciones emitirá parte a la jefatura de las unidades que incumplan la confirmación

Llamadas de voz privada o "cerradas"

• Solicite permiso a la Central de Comunicaciones para establecer llamada privada o "cerrada"(Clave 8.1) con ésta, conforme a procedimiento normal.
• La Central especificará el canal con el que debe contactar.
• Indique la razón de esta solicitud, si le es requerida.
• Seleccione el modo privado, y marque el identificativo de comunicación del canal de la Central indicado.

Llamadas de datos

• La Central de Comunicaciones activará los recursos enviando un mensaje con los datos del aviso ( hora de activación de la unidad, lugar del suceso, distrito, código inicial e información complementaria) , por este orden a: base o bases de ambulancias, unidades y equipos portátiles.
• Las unidades receptoras del aviso deberán confirmar el recibido con la clave de estado 1 con la mayor brevedad posible.
• En el supuesto de ser imposible, por problemas técnicos, comunicar las claves, de estado, éstas se comunicarán por voz.
• Se transmitirán por llamada de datos las claves de estado del 1 al 6, ampliando información, por voz, en las claves 3 ( información de interés sobre el incidente a la llegada de la unidad) y clave 4 ( hospital de traslado), salvo imposibilidad, en cuyo caso se harán por llamada de voz de grupo o "abierta".
• Los códigos siguientes serán comunicados a las unidades no sólo por datos sino, también, por llamada de voz:
  
  • 1.3  -  1.4  -  1.7
  • 2.2  -  2.5  -  2.6  -  2.7  -  2.9  -  2.10  -  2.11  -  2.12  -  2.13
  • 3.1  -  3.3  -  3.15
  • 4.2  -  4.4  -  4.7  -  4.8  -  4.9  -  4.10
  • 5.3  -  5.8
  • todos los códigos 7
  • todos los códigos 10

  Todos estos códigos se transferirán por llamada de voz, salvo casos de levedad contrastada. Igualmente podrán transferirse por voz otros códigos que presenten indicios de gravedad.

INDICATIVOS, CLAVES, CÓDIGOS DE INCIDENTES y CÓDIGOS DE PATOLOGÍA

INDICATIVOS

Se consideran como tales las palabras que identifican a personas o instituciones que pueden utilizar la red de comunicaciones de la Subdirección General de SAMUR - Protección Civil.

Necesariamente deberán estar autorizados por la jefatura de la Subdirección General de SAMUR - Protección Civil, no pudiendo ser utilizados otros distintos, salvo en situaciones de emergencia.

Se dividen en dos tipos, Propios y Ajenos:

PROPIOS

• Ordinarios

  PARTICULARES:

  • Central: Central de Comunicaciones
  • Madrid 0: Alcalde de Madrid
  • Madrid 1: Delegado del área de Seguridad y Emergencias
  • Madrid 2: Coordinador General de Seguridad y Emergencias
  • Madrid 3: Director General de Emergencias y Protección Civil
  • Samur 0: Subdirector General Samur-Protección Civil
  • Samur 01: Jefe de Servicio SAMUR-Protección Civil
  • Samur 02: Jefe de Departamento de Asistencia Sanitaria Urgente
  • Samur 03: Jefe de Departamento de Formación Interna
  • Samur 04: Jefe de Sección Adjunta de Asistencia y Transporte Sanitario
  • Samur 05: Jefe de Unidad de Observación y Evaluación
  • Samur 06: Jefe de Sección Adjunta al Departamento de Protección Civil
  • Samur 07: Jefe de Sección Adjunta de Investigación y Acreditación
  • Samur 08: Jefe de Unidad de Organización de RRHH
  • Samur 09: Jefe de Sección de Logística
  • Samur 10: Jefe de Unidad de Formación
  • Samur 11: Jefe de División Adjunta de Normativas de Calidad
  • Samur 12: Jefe de División Adjunta de Documentación
  • Samur 13: Jefe de División Adjunta de Formación de Protección civil y a la ciudadanía
  • Samur 14: Jefe de División de Recursos materiales
  • Samur 15: Jefe de División de Personal
  • Samur 16: Jefe de División de Archivo
  • Samur 20: Jefe de División de Procedimientos Especiales y Catástrofes
  • Samur 30: Jefe de División de Recursos Móviles.
  • Samur 40: Jefe de División de Programación.
  • Charly Oeste: Médico Jefe de División de Guardia y Responsable Administrativo y Operativo de la guardia
  • Charly Este: Médico Jefe de División de Guardia
  • Delta Nº: DE Jefe de División de Calidad de Guardia
  • Romeo Nº: Psicólogo de Guardia
  • Oscar Nº: TATS Jefe de Equipo de Central de comunicaciones
  • Víctor Nº: TATS Jefe de Equipo Jefe de Guardia de voluntarios
  • Lima Nº: TATS Jefe de Equipo de Guardia de Actividad Voluntaria
  • Québec Nº: TATS de Procedimientos Especiales
  • Sierra Nº: Coordinador de Guardia de voluntarios

  GENERALES:

  • BASE: Base de unidades
  • SAMUR: USVA / Directivo de Guardia
  • VIR: Vehículo de intervención rápida
  • ALFA : USVB
  • PAPA: Unidad psiquiatría
  • TANGO: Vehículos de transporte
  • MIKE: Coche de mando
  • ECO: Equipo sanitario a pie
  • LINCE: Equipo sanitario en bicicleta
  • HALCÓN: Equipo sanitario en moto
  • URO: Personal y vehículo de mantenimiento
  • ZULÚ: Personal conductor de vehículos pesados de la columna sanitaria
  • VRALA: Vehículo rápido de apoyo logístico y avituallamiento
  • PM: Puesto de Mando
  • PMA: Puesto Médico Avanzado
  • VAIS: Vehículo de Apoyo Intervención Sanitaria

  El indicativo de las unidades actuantes serán las tres últimas cifras del número municipal asignado a cada vehículo.

  Los indicativos de las bases serán los siguientes:

  • Base 0 - BASE CENTRAL Ronda de las Provincias s/n, Casa de Campo - Distrito MONCLOA-ARAVACA
  • Base 1 - Avenida Orovilla, 50 - El Espinillo - Distrito VILLAVERDE
  • Base 2 - C/ Vallehermoso, 1 - Distrito CENTRO
  • Base 3 - C/ Federico Salmón, 8 - Distrito CHAMARTÍN
  • Base 4 - Plaza Agustín González, 1 - Distrito CIUDAD LINEAL
  • Base 5 - C/ Eugenia de Montijo, 90 - Distrito CARABANCHEL
  • Base 6 - C/ Florestán Aguilar esq. C/ Gómez Ulla - Distrito SALAMANCA
  • Base 7 - Ronda de las Provincias s/n, Casa de Campo - La Estrella - Distrito MONCLOA-ARAVACA
  • Base 8 - C/ Vara del Rey esq. C/ Bustamante - Distrito ARGANZUELA
  • Base 9 - C/ Hermenegildo Bielsa s/n - Distrito USERA
  • Base 10 - C/ Infanta Mercedes, 34 - Distrito TETUÁN
  • Base 11 - C/ Silvano, 169 - Distrito HORTALEZA
  • Base 12 - Avenida de Moratalaz s/n, Parque Darwin - Distrito MORATALAZ
  • Base 13 - Carrera de San Francisco, 7 - Distrito CENTRO
  • Base 14 - C/ Casuarina, 10 - Fuerte de Navidad - Distrito LATINA
  • Base 15 - Plaza de Colón - Distrito CENTRO
  • Base 16 - C/ Doctor Ramón Castroviejo, 47 - Isla de Tabarca - Distrito FUENCARRAL
  • Base 17 - MERCAMADRID Parcela D-2, Local 2 - Distrito VILLA DE VALLECAS
  • Base 18 - C/ Rafael Alberti, 45 - Distrito PUENTE DE VALLECAS
  • Base 19 - C/ María Sevilla de Diago esq. C/ Liverpool - Las Rosas - Distrito SAN BLAS
  • Base 20 - Travesía Puerto de Reinosa esq. C/ Real de Arganda - Distrito VILLA DE VALLECAS
  • Base 21 - C/ Playa de América s/n esquina C/ Alar del Rey - Distrito BARAJAS
• Extraordinarios: Son los utilizados en servicios y situaciones especiales. Se designarán en la planificación del servicio.

AJENOS

• BETA, 080: Bomberos
• 092: Policía Municipal
• DELTA: Coche patrulla de Policía municipal
• ZETA: Coche patrulla Policía nacional
• PUERTO: Patrulla a pie de Policía municipal
• HOTEL: Patrulla de moto
• GOLF: Servicio grua
• 091: Policía Nacional
• COTA: Guardia Civil Rural y de Tráfico
• SUMMA: Servicio de Urgencias Médicas de Madrid
• CRUZ ROJA: Cruz Roja
• HELICÓPTERO: Helicóptero (seguido de la institución a la que pertenece)
• SERMAS: Servicio Madrileño de Salud
• SAMUR SOCIAL: Servicios sociales municipales
• UAPF (SAVD): Unidad de Atención y Protección a la Familia (Sección de atención a la violencia doméstica)
• SELUR: Servicio Especial de Limpieza Urgente
• SAM: Servicio Atención a la Mujer (Policía Nacional)
• SEAM: Servicio de Emergencias Alimentarias Municipales
• SEVEMUR: Servicio de Emergencia Veterinaria

CLAVES

Designan mediante números o palabras situaciones operativas del Servicio.

Están aprobadas por la Subdirección General de SAMUR- Protección Civil y son de uso obligatorio para todos los miembros durante las actuaciones.

• clave 0: Recurso operativo
• clave 1: Recurso en emergencia
• clave 2: Salida hacia el lugar de actuación
• clave 2.1: Función de control de operativo (Activación voluntaria)
• clave 3: Llegada al lugar de actuación
• clave 4: Salida del lugar del suceso hacia hospital
• clave 5: Llegada al hospital o centro asistencial
• clave 6: Unidad inutilizada por causa sin definir. Precisa aclaración y autorización
• clave 6.1: Unidad en período de restitución de su operatividad. En clave 0
• clave 7: Ubicación en su base
• clave 7.1: Ubicación en su zona
• clave 8: Establecimiento de contacto telefónico para comunicación
• clave 8.1: Establecimiento de contacto por TETRA o Red principal en llamada de voz privada o "cerrada"con la Central
• clave 9: Lugar de localización geográfica de la unidad
• clave 10: Peligro para la dotación de la unidad
• clave 10.1: Necesidad de presencia policial. indicando el motivo (presión social, corte de tráfico, etc.)
• clave 11: Inicio de la jornada laboral o servicio programado
• clave 12: Finalización de la jornada laboral o servicio programado
• clave 13: Imposibilidad de dar información en ese momento. Precisa aclaración posterior
• clave 14: Indicación de inicio de relevo. Precisa autorización
• clave 15: Solicitud de apoyo de Bomberos
• clave 16: Solicitud de apoyo de otra unidad SAMUR o Jefe de División de Guardia. Precisa confirmación del tipo de Unidad solicitada
• clave 17: Solicitud de traslado con TATS de apoyo de otra unidad, Jefe de División de Guardia, Delta o Romeo
• clave 18: Solicitud de contacto con Charly por personal de enfermería
• clave 19: Solicitud de contacto con Charly por la unidad solicitante
• clave 20: Comunicación a Relaciones Externas del aviso
• clave 22: Solicitud de repostaje
• clave 23: Solicitud del programa de traducción
• clave 100: Clave de Policía para solicitud de recurso urgente (Policía Municipal o SAMUR)
• clave VICTOR En descanso, asuntos internos o avituallamiento. Precisa autorización
• CQ: Llamada general o de grupo a los operativos.

CÓDIGOS DE INCIDENTES

Indican, mediante números, los diferentes incidentes por los que actúan las unidades de la Subdirección General de SAMUR-Protección Civil

Están fijados por la jefatura y son de utilización obligatoria para todo el personal del Servicio.

Se clasifican en 11 grandes grupos que, a su vez, integran varios subgrupos:

• 1. ACCIDENTE DE TRÁFICO

  1.1	Accidente sin especificar
  1.2	Accidente con menos de 3 víctimas
  1.3	Accidente con más de tres víctimas confirmadas
  1.4	Atropello
  1.5	Accidente de motocicleta
  1.6	Accidente de bicicleta
  1.7	Accidente de autobús
  1.8	Accidente con vehículo pesado

• 2. ACCIDENTE NO DE TRÁFICO

  2.1	Heridas
  2.2	Atrapamientos / enterramientos
  2.3	Casual: caída, etc.
  2.4	Agresión sin especificar
  2.4.1	Agresión por spray de autodefensa
  2.5	Arma blanca
  2.6	Arma de fuego
  2.7	Precipitado
  2.8	Autolisis traumática
  2.9	Arrollamiento por metro o tren
  2.10	Quemado
  2.11	Electrocución
  2.12	Ahogamiento
  2.13	Agresión sexual

• 3. ENFERMEDAD

  3.1	Parada cardiorrespiratoria
  3.2	Inconsciente sin filiar causa
  3.3	Infarto o Patología coronaria
  3.4	Convulsión
  3.5	Sobredosis
  3.6	Intoxicación por fármacos y/o productos tóxicos
  3.7	Autolisis no traumática
  3.8	Urgencias endocrino-metabólicas
  3.9	Intoxicación etílica
  3.10	Otros
  3.11	Patología respiratoria
  3.12	Patología cardiovascular
  3.13	Patología neurológica
  3.14	Patología digestiva
  3.15	Patología obstétrica
  3.16	Patología ginecológica
  3.17	Patología urológica
  3.18	Patología infecciosa
  3.19	Patología psicosomática
  3.20	Patología anafiláctica

• 4. ESPECÍFICA DE BOMBEROS O COLECTIVOS

  4.1	Incendio
  4.2	Explosión
  4.3	Apertura de puerta
  4.4	Derrumbamientos
  4.5	Servicios especiales
  4.6	Preventivos
  4.7	Riesgo químico
  4.8	Riesgo nuclear
  4.9	Riesgo biológico
  4.10	Incendio con víctimas confirmadas

• 5. PSIQUIÁTRICOS

  5.1	Orden judicial
  5.2	Orden médica
  5.3	Orden médica urgente/ orden médica en paciente muy agresivo
  5.4	Certificación psiquiátrica
  5.5	Problema social
  5.6	Huelga de hambre
  5.7	Violencia Doméstica
  5.8	Maltrato a menores
  5.9	Atención sociosanitaria a personas mayores en riesgo social o con sospecha de maltrato

• 6. CADÁVER

  6.1	Domicilio
  6.2	Vía pública
  6.3	Local público (incluye centro sanitario)
  6.5	Fallecimiento personas sin hogar con independencia lugar del suceso

• 7. ESPECIALES

  7.1	Amenaza de bomba
  7.2	Atentado explosivo
  7.3	Otro tipo de atentado
  7.4	Accidente de tren
  7.5	Accidente de avión
  7.6	Accidente de transporte de mercancías peligrosas

• 8. SERVICIOS PROGRAMADOS

  8.1	Presencia de una unidad de SVB
  8.2	Presencia de hasta 3 unidades de SVB
  8.3	Presencia de más de 3 unidades de SVB y equipos sanitarios (ECO)
  8.4	Presencia de una o más unidades de SVB y de una o más unidades de SVA
  8.5	Presencia de una o más unidades de SVB y una o más unidades de SVA y la instalación del PMA
  8.6	Presencia de todos los medios y recursos de SAMUR-Protección Civil
  8.7	Preventivo desde el operativo ordinario
  8.8	Emergencia. Necesidad inmediata de refuerzo para el operativo (Orden de Directivo de Guardia)

• 9. DONACIÓN DE ÓRGANOS

  9	Donante en asistolia

• 10. COMPONENTES HERIDOS

  10.1	SAMUR - Protección Civil
  10.2	Policía Municipal
  10.3	Bombero de Madrid
  10.4	Policía Nacional
  10.5	Otras instituciones

• 15. PSICÓLOGOS

  15.1	Atención psicológica a la víctima primaria
  15.2	Atención psicológica a familiares y allegados
  15.3	Atención psicológica a implicados
  15.4	Atención psicológica a testigos
  15.5	Atención psicológica a intervinientes de SAMUR-Protección Civil
  15.6	Atención psicológica a intervinientes de Cuerpos y Fuerzas de Seguridad
  15.7	Atención psicológica a intervinientes de Bomberos
  15.8	Programa de Sensibilización y Reeducación vial
  15.9	Colaboración del Romeo en el suceso sin paciente "in situ"
  15.10	Activación/Presencia del Romeo en situación de preventivo

Codigos especiales

• Código infarto - Reperfusión en el SCACEST
• Código 11 - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente reanimado de una parada cardiaca
• Código 13 - Procedimiento para reperfusión precoz en el ICTUS agudo
• Código 15 - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente politraumatizado
• Código 16 - Procedimiento de actuación conjunta para la asistencia integral al paciente con SCASEST
• Código 23 - Procedimiento de actuación ante la Gripe A
• Código 33 - Procedimiento de actuación ante el paciente con síncope o presíncope post esfuerzo
• Código 100 - Procedimiento de actuación coordinada para la prevención del suicidio

CÓDIGOS DE PATOLOGÍA

La codificación de patologías en SAMUR-Protección Civil está basada en una adaptación de la Clasificación de Enfermedades Internacional, CIE-9 MC, al ámbito de trabajo del Servicio. Cada uno de los códigos alfanuméricos asignados a la patología atendida se corresponden con un número de la clasificación CIE-9 MC, tanto en Unidades de Soporte Vital Avanzado (codificación de patologías por SVA), Básico (codificación de patologías por SVB) y Psicólogos (códigos específicos de psicólogos).

Se clasifican en:

• Códigos para USVA:
  • TRAUMÁTICO - 100 códigos
  • DIGESTIVO - 25 códigos
  • NEUROLÓGICO - 22 códigos
  • UROLÓGICO - 8 códigos
  • INFECCIOSOS - 12 códigos
  • OBSTÉTRICOS - 18 códigos
  • GINECOLÓGICOS - 5 códigos
  • CARDIOVASCULAR - 58 códigos
  • RESPIRATORIO - 11 códigos
  • ANAFILAXIA - 6 códigos
  • PSIQUIÁTRICOS - 28 códigos
  • INTOXICACIONES - 27 códigos
  • ENDOCRINO-METABÓLICAS - 20 códigos
  • AGENTES FÍSICOS - 33 códigos
  • OFTALMOLÓGICAS - 11 códigos
  • ORL - 11 códigos
  • MISCELÁNEA - 8 códigos
  • OTROS - 26 códigos
   Ver anexo: Codificación para USVA
  
  
• Códigos para USVB:
  • TRAUMÁTICO - 99 códigos
  • CARDIOVASCULAR - 10 códigos
  • RESPIRATORIO - 11 códigos
  • NEUROLÓGICO - 9 códigos
  • DIGESTIVO - 6 códigos
  • GINECO/OBSTÉTRICO - 14 códigos
  • FÍSICOS - 18 códigos
  • INTOXICACIONES - 12 códigos
  • PSIQUIÁTRICOS - 5 códigos
  • MISCELÁNEA - 6 códigos
  • OTROS - 20 códigos
   Ver anexo: Codificación para USVB (incluidos Códigos UPSI y UPSQ)
  
  
• Códigos para Unidad de intervención Psicológica (UPSI): 30 códigos.

   Ver anexo: Codificación para UPSI

  
  
• Códigos para Unidad de intervención Psiquiátrica (UPSQ): 90 códigos.

   Ver anexo: Codificación para UPSQ

Al finalizar un servicio dichas unidades comunicarán a la Central de Comunicaciones dos códigos: el código final de incidente y el código de patología de cada uno de los pacientes atendidos que estén relacionados con el incidente del código inicial y final.

COMUNICACIONES

NORMA GENERAL

• Se definen dos redes de comunicaciones dentro de la Subdirección General de SAMUR - Protección Civil:
  • Red PMR ('Private Mobile Radio'): Red de respaldo (2 canales semidúplex y 2 canales simplex) en caso de fallo de la red principal o en aquellas situaciones especiales que se determinen.
  • Red Trunking Digital TETRA: Red Principal (5 canales cobertura total; 11 canales zonales; 2 canales DMO o Modo directo)

    Llamada de voz

    - Llamada de grupo o "abierta"

    - Llamada privada o "cerrada"

    Llamada de datos

• Los equipos operativos deben asegurar la escucha de las comunicaciones en todo momento. El incumplimiento puede ser considerado como falta grave.
• La Central de Comunicaciones alerta a las unidades y comunica los servicios por TETRA o red principal en llamada de voz o datos. Durante la clave Victor, el equipo se debe asegurar de estar permanentemente a la escucha por Red principal. Los datos de aviso se transmiten por Red principal en llamada de datos, siempre que sea posible.
• Las claves de operatividad se comunican por TETRA o Red principal en llamada de datos, o de voz,si es preciso ampliar información.
• Las informaciones sobre la actuación se realizan por TETRA o Red principal en llamada de voz privada o "cerrada". Puede autorizarse el traspaso de información por Red principal en llamada de voz de grupo o "abierta", cuando se precise el conocimiento de ésta por terceros o exista imposibilidad por otra vía.
• Las claves de operatividad especiales 6, 13, 14, 16, 17, 18 y Víctor precisan autorización por parte de la Central de Comunicaciones y deben solicitarse por TETRA o Red principal en llamada de voz de grupo.
• En resumen, se considera de uso el TETRA o Red Principal en llamada de datos, para claves de activación y actuación y, en llamada de voz privada o "cerrada", para uso interno, ampliación de información, aclaraciones, etc., y otras situaciones contempladas anteriormente. La Red PMR o de respaldo se utilizará en caso de problemas técnicos en la Red Principal o, en aquellas situaciones especiales que se determinen.

ACTUACIÓN OPERATIVOS

• Comienza con la activación del recurso, por cualquier medio autorizado, conforme a lo expresado en el apartado Norma General.
• Por TETRA o Red Principal en llamada de datos, se recibe lugar, código inicial de incidente, y tantas especificaciones como sean posibles, incluyendo el número de informe de asistencia, junto con la hora de transmisión del aviso por la Central.
• La unidad debe confirmar la salida hacia el lugar y clave, así como las diferentes claves de actuación por TETRA o Red Principal en llamada de datos.
• Durante el trayecto, la Central de Comunicaciones transmite toda nueva información que reciba sobre el incidente por TETRA Red Principal llamada de datos, llamada de voz de grupo o "abierta" o TETRA Red Principal llamada de voz privada, si se tratan de datos confidenciales. Así mismo, puede solicitarse a la dotación / unidad actuante, el tiempo estimado de llegada y cuantas apreciaciones estime oportunas. También se puede, por Red Principal, redefinir o modificar el aviso al que se la mandó.
• En el lugar, los operativos deben dar una primera información, y el código final del incidente a la Central de Comunicaciones, por TETRA Red principal llamada de voz de grupo o "abierta" para, posteriormente, ampliarla por llamada privada, si es preciso.
• Una vez en el lugar, el aviso puede resolverse por: traslado, alta lugar, necesidad de apoyo, negativa del paciente a ser trasladado, derivación a otro servicio, no precisa asistencia, cadáver y seguimiento / colaboración.
  • Traslado: la unidad comunica las claves operativas correspondientes por Red principal, en llamada de voz de grupo o "abierta", incluyendo la patología principal del traslado, de cada uno de los pacientes si traslada varios, y la necesidad de preaviso (en caso de SVA o Psiquiátrica). Posteriormente, se amplia información por TETRA o Red Principal en llamada privada o "cerrada", si es preciso.
  • Alta en el lugar: Sólo se puede dar alta en el lugar por un facultativo de SVA, VIR u otro recurso con médico. Se comunica a la Central de Comunicaciones, por Red Principal en llamada de voz de grupo o "abierta", esta situación, el código de incidente final, el código patológico de cada uno de los pacientes, si atiende a varios, y la clave de operatividad. En el caso de un paciente que no quiere recibir asistencia y/o traslado, o que se hace cargo de su traslado particular a centro sanitario, se hace constar esta circunstancia a la Central, cerrando el aviso con el código de incidente final y el código patológico (si ha habido asistencia), así como la clave de operatividad. Posteriormente, se amplia información por TETRA o Red principal en llamada privada o "cerrada", si es preciso.
  • Necesidad de apoyo: cuando el paciente fuera atendido por una unidad y se requiere el apoyo de otra de distinta categoría, la actuante lo comunica por Red principal en llamada de voz de grupo o "abierta", indicando clave 16 de la unidad que precisa (SVA / SVB / psiquiátrica / Charly / Supervisor / Víctor/ Romeo). La Central de Comunicaciones, en caso afirmativo, indica a la unidad actuante, del mismo modo y mediante la fórmula: "Recibido y conforme", la posibilidad de mandar el apoyo solicitado, asignando el servicio a esta nueva unidad.
    En caso contrario, se le comunica a la unidad actuante la imposibilidad de contar con este recurso con la fórmula: "Recibido y negativo". Se le explica el motivo por llamada privada, si fuera posible.
  • Negativa del paciente a ser trasladado: cuando esto ocurra, debe comunicarse tal hecho a la Central de Comunicaciones por Red Principal en llamada de voz de grupo o "abierta", lo que hará constar en el apartado correspondiente de su registro, dando, posteriormente, la clave 0 de operatividad.
  • Se deriva a otro servicio: se deriva a cualquier institución ajena a SAMUR - Protección Civil, lo que hará constar en su informe.
  • No precisa asistencia: a la llegada de la unidad se comprueba que no hay ningún tipo de heridos, independientemente del tipo de incidente. La unidad debe hacer constar este hecho a la Central indicando una de estas cuatro opciones:
    • Negativo la existencia del suceso
    • Suceso sin heridos
    • Suceso sin heridos por actuación en riesgos previsibles, de uso exclusivo para los códigos de incidente 4.6 y 8.7
    • Negativo incidente sanitario
  • Cadáver: cuando el paciente sea cadáver, la unidad de SVA actuante lo hace constar a la Central de Comunicaciones a través de la Red Principal comunicando el código final correspondiente, estableciendo la operatividad una vez finalizada la cumplimentación de los preceptos legales vigentes. En caso de muerte sospechosa de criminalidad, se debe intentar no modificar la escena, manipulando lo estrictamente necesario a la víctima (ver procedimiento de Diagnóstico de muerte). La Central de Comunicaciones establece la comunicación correspondiente con la Policía Científica.
    Las USVB, ante un paciente con sospecha de muerte, debe solicitar una USVA, o la presencia del jefe de División de Guardia, con el código de incidente correspondiente, por Red Principal.
  • Seguimiento/colaboración: De uso exclusivo para los siguientes indicativos: Supervisor, Charly y Delta, cuando su intervención es por función de control de operativo (Activación voluntaria - clave 2.1).
• Cierre de incidentes.

  Al finalizar la intervención las unidades reportarán a la Central de Comunicaciones: código final del incidente y el código patológico/valoración que corresponda, así como el número del paciente por voz a través de la red TETRA en modo abierto y en el canal que se determine.

  • El código final de incidente tiene como finalidad el confirmar o desmentir el código inicial de incidente asignado por la Central. Por consiguiente no determina la patología del paciente sino que define el tipo de incidente.
  • El código patológico esta definido en el listado de códigos patológicos/valoración para USVA, USVB, UPSI y UPSQ (ver anexos anteriores) y se refiere a la patología que presenta el paciente en el momento de ser atendido.
  • Numeración de pacientes: Los pacientes son identificados por tres números de orden:
    • Número de suceso. Se refiere al siniestro o incidente sanitario. Número de control interno registrado por la Central.
    • Número de informe. Aquel asignado al informe de asistencia sanitaria a consignar en el informe asistencial.
    • Número de paciente. Aquel asignado a cada paciente de un suceso por la primera unidad actuante, que se mantiene a lo largo de toda la asistencia independientemente de las unidades que lo asistan, a consignar en el informe asistencial. La primera unidad en llegar a un suceso numera los pacientes del 1 al N.

    Así, un incidente tendrá un número de suceso, tantos números de informe como atenciones hayan realizado la unidad o unidades actuantes, y un número fijo para cada paciente con independencia de cuantas unidades le hayan atendido.

    Por tanto, al finalizar la actuación la unidad comunicará el número del paciente que ha atendido, reflejándolo en el informe asistencial (ver procedimiento técnico de Cumplimentación del informe electrónico USVB). En los casos en que por alguna razón no haya paciente, se reportará por voz e introducirá en el teléfono el numero "0"

• Una vez finalizado el servicio, la unidad indicará su estado de operatividad: unidad operativa (Clave 0 o unidad lista para realizar un nuevo aviso) o unidad inoperativa (clave 6 o imposibilidad de realizar un nuevo aviso). En este último caso la clave de inoperatividad ha de ser validada por la Central de Comunicaciones. La unidad expresará los motivos por el canal del operativo ordinario, debiéndose confirmar el motivo por llamada privada, siempre que la Central de Comunicaciones lo solicite.

SITUACIONES ESPECIALES (PLAN ROJO)

• Se establece por el Jefe de División de Guardia o Supervisor de la Guardia, tras información al Directivo de Guardia y solicitud de autorización.
• Se debe realizar llamada general a las unidades implicadas.
• Se indica, a las unidades que intervienen, el uso del canal de comunicaciones asignado a la situación especial.
• Dichas unidades son coordinadas desde la Central de Comunicaciones, o desde la Central móvil de Comunicaciones, a criterio del Supervisor de Guardia o Directivo de Guardia.
• En el transcurso de cualquier actuación incluida dentro de este plan, se prohibe el uso de la llamada privada, tanto entre unidades del operativo, como con la Central de Comunicaciones, debiéndose utilizar para todos los comunicados la Red Principal, en llamada de grupo o "abierta", limitando su uso a lo estrictamente imprescindible.

ESQUEMA DE INDICACIONES DE USO DE LAS REDES DE RADIO

TETRA RED PRINCIPAL LLAMADA DE VOZ DE GRUPO Y LLAMADA DE DATOS

• Alerta, aviso
• Códigos
• Claves
• Solicitud de comunicación
• Nº de informe de asistencia
• Información operativa de la actuación
• Preaviso
• Apoyos
• Patología del paciente

TETRA CANAL PRIVADO

• Información complementaria de la actuación
• Claves especiales, conformidad
• Cadáver: ampliación de información y Policía Judicial

SILENCIO EN RADIO

La Central de Comunicaciones puede, si la situación lo requiere, decretar el silencio en radio para lo que emitirá un CQ, indicando a qué claves e informaciones se refiere el silencio, o bien cuáles se podrán emitir. De esta forma se deja la red libre a comunicaciones preferentes o urgentes dentro de la aplicación del PLAN ROJO, o en activaciones que no generando el plan rojo, precisen de prioridad en sus comunicaciones, por número de víctimas, número de unidades actuantes, o complejidad de las mismas.

Manual de Procedimientos SAMUR-Protección Civil · edición 2015 0.0