Imprimir procedimiento Central de Comunicaciones: Gestión de recursos

GESTIÓN DE RECURSOS

DEFINICIÓN DE PRIORIDADES

El objeto de este procedimiento es el de garantizar el máximo nivel de operatividad posible para las unidades de USVA.

Se establecen tres tipos de situaciones:

Procedimiento de actuación:

Situacion 1 Verde

Se realiza la asignación de recursos con normalidad.


Situacion 2 Amarilla. Alerta de saturación

En esta situación, el Segundo Jefe de la Central, se colocará en su puesto y realizara un control estricto de los tiempos de operatividad y clave 16. Requiere comunicación al Jefe de Guardia.

Control estricto de tiempos según instrucción:


Situacion 3 Roja. Saturación

En esta situación, el Segundo Jefe de la Central, se colocará en su puesto y realizará un control estricto de los tiempos de operatividad y clave 16, así como la priorización de los avisos en espera, procediendo a dar instrucciones a los operadores para rellamar al demandante en aquellos incidentes en que se estime un tiempo de asignación de recursos superior a 5 minutos.

En este caso, en turno de M/T reservaremos 1 USVA en zona Este y 1 USVA en zona Oeste. Y en turno de noche 1 USVA en zona Centro.

Estas unidades sólo se activarán en los códigos que se especifican:

El resto de avisos se colocarán en su orden por el segundo jefe con el orden de prioridad establecido en nuestros procedimientos.


Se establecen cuatro niveles de prioridad:


Prioridad 1 - Emergencia

Prioridad 2 - Urgencia

Prioridad 3 - Preferente

Prioridad 4 - Normal


Actuación en Prioridad 1 - Emergencia

A los avisos de prioridad 1 se le asegurará la respuesta operativa asignando recursos de inmediato por proximidad en clave de emergencia.

En caso de no disponer de recursos operativos libres se autoriza a redefinir el destino de una unidad en prioridad menor.

Actuación en Prioridad 2 - Urgencia

Se actúa del mismo modo que en los avisos de prioridad 1, salvo que existan avisos de prioridad 1.

Actuación en Prioridad 3 - Preferente

Tiene las mismas normas que los anteriores. Si el tiempo estimado de respuesta supera, aproximadamente, los 60 minutos, se comunica al demandante en la misma llamada.

Actuación en Prioridad 4 - Normal

Se le asignan recursos disponibles o destinados previamente por la Jefatura. Estos recursos pueden ser activados para situaciones de prioridad superior.


ASIGNACIÓN DE RECURSOS

Identifique y asigne el recurso o recursos adecuados al tipo de prioridad:


Unidades de Soporte Vital Avanzado (USVA)

Envíe una unidad de SVA siempre que:


Unidades de Soporte Vital Básico (USVB)


Unidad Psiquiátrica (UPSQ)


Unidad Psicológica (UPSI)


Instrucciones comunes a la activación de cualquier tipo de unidad: